Saved...
CURSO Inem Sepe 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en granollers

CURSO Inem Sepe 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en GRANOLLERS

Pedir más información

Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Inem Sepe 2026 Atención al Cliente

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Presencial

Horas de estudio

20 horas

Curso orientado a

Curso Fundación Tripartita para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO GRATUITO SUBVENCIONADO

Conceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en GRANOLLERS

Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse ante los retos que supone el futuro

Formación dirigida a

Dirigido a cualquier alumno interesado en mejorar su formación para progresar en el entorno laboral, que cada día es más competitivo y necesita de mayores habilidades y conocimientos para progresar. Puedes estudiar este curso durante el 2026

Requisitos para estudiarlo

Realización del curso durante el ejercicio 2026. No se requiere ningún requisito especial

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en GRANOLLERS

Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

Oferta de Prácticas

No se requieren

Asignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del CURSO Inem Sepe 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES: Conocer las distintas técnicas existentes de cara a la resolución de una queja/reclamación. Saber actuar ante situaciones hostiles a través de soluciones inteligentes, reconduciendo la situación hacia un diálogo positivo. Gestionar una queja/reclamación de la forma más adecuada en función de la vía por la que nos llegue.
Temario del CURSO INEM GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:
  • MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (5 horas)
  • U.D.1. La importancia de la queja y/o reclamación
  • U.D.2. Normativa para el tratamiento de quejas
  • U.D.3. Tipología de clientes
  • MÓDULO II. EL PROCESO DE TRATAMIENTO DE UNA QUEJA Y/O RECLAMACIÓN (15 horas)
  • U.D.1. Pasos para gestionar una queja/reclamación
  • U.D.2. La comunicación y la actitud ante el cliente
  • U.D.3. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación
  • U.D.4. El valor de la argumentación
  • U.D.5. Qué no se debe hacer
  • U.D.6. Cómo actuar ante un cliente difícil
  • U.D.7. El argumento de resolución
  • U.D.8. Seguimiento de la queja/reclamación
  • U.D.9. La búsqueda de la satisfacción del cliente


Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en GRANOLLERS


ACADEMIAS DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE BARCELONA provincia

VER TODAS LAS ACADEMIAS DE LA PROVINCIA DE BARCELONA provincia

OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE

  • FP Servicios de Restaurante y Bar 2026

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP 2026
    Duración: 1400 horas

    A continuación reflejamos los objetivos y el temario del FP Servicios de Restaurante y Bar 2026. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la formación y te puedas desenvolver con más s... ver temariover temario

  • CURSO Inem Sepe 2026 Aromaterapia ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Sepe 2026 Sanidad
    Duración: 55 horas

    Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO Inem Sepe 2026:  Curso de Aromaterapia gratis . Nuestros cursos online y cursos a distancia permiten que mejores tu desempeño en el lugar de trabajo... ver temariover temario

  • CURSO Inem Sepe 2026 Impuesto de Sociedades

    Método: Curso Inem Subvencionado Presencial
    Temática: Cursos Inem Sepe 2026 RRHH, Laboral, Fiscalidad y PRL
    Duración: 82 horas

    Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el CURSO Inem Sepe 2026 Impuesto de Sociedades. Estamos a tu lado para que consigas mejorar mediante la forma... ver temariover temario

  • FP Instalaciones de Telecomunicaciones 2026

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP 2026
    Duración: 1400 horas

    Si te interesa la metodología de nuestra formación, aquí reflejamos los contenidos que encontrarás si realizas el FP Instalaciones de Telecomunicaciones 2026. Te ofrecemos nuestros cursos d... ver temariover temario

  • FP Obras de Albañilería 2026

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP 2026
    Duración: 1400 horas

    La metodología de nuestra formación es 100% adaptada y compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del FP Obras de Albañilería 2026. Ofrecemos... ver temariover temario


Cursos INEM SEPE por Comunidades

PLANO DE LA CIUDAD DE GRANOLLERS ESPAÑA

OTROS DATOS DE GRANOLLERS

HABITANTES DE granollers: 59.691
DIRECCIÓN AYUNTAMIENTO DE granollers: PLAÇA PORXADA, N
Código Postal: 8400
TELÉFONO: 93-8426666
FAX: 93 8426764
PARTIDO GOBERNANTE: PARTIT DELS SOCIALISTES DE CATALUNYA - PROGRÉS MUNICIPAL
ALCALDE DE granollers: Josep Mayoral Antigas
CONTACTO CON EL AYUNTAMIENTO: http://www.granollers.cat/contact
WEBSITE DEL AYUNTAMIENTO: http://www.granollers.cat
EMAIL: abarnusell@ajuntament.granollers.cat
Contenidos en el Blog

Cursos INEM SEPE por Categorías

Cursos INEM SEPE por Comunidades

Cursos 2026 Destacados

LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB

Cursos Inem Sepe 2026 MedioAmbiente y Calidad Cursos Inem Sepe 2026 RRHH, Laboral, Fiscalidad y PRL CURSO Inem Sepe 2026 Cálculo de prestaciones de la Seguridad social ONLINE CURSO Inem Sepe 2026 ADOBE PHOTOSHOP PARA FOTÓGRAFOS fp madrid a distancia fp andalucia a distancia Estudiar el Curso de Azafata Auxiliar de Congresos a Distancia: 5 Cursos para crecer en el ámbito profesional Encontramos las 4 formaciones más completas para ser Monitor de Aerobic