Saved...
CURSO Inem Sepe 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en pamplona/iruña

CURSO Inem Sepe 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en PAMPLONA/IRUÑA

Pedir más información

Tipo de formación

CURSOS INEM GRATIS

Curso de

Cursos del INEM - Fundación Tripartita

Temática del Curso

Cursos Inem Sepe 2026 Atención al Cliente

Metodología de estudio

Curso Inem Subvencionado Presencial

Horas de estudio

20 horas

Curso orientado a

Curso Fundación Tripartita para estudiantes en España

Coste del Curso

CURSO GRATUITO SUBVENCIONADO

Conceptos que aprenderás en el CURSO Inem Sepe 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en PAMPLONA/IRUÑA

Este curso pretende conseguir al mejora personal y profesional del alumno mediante el aprendizaje de conocimientos y habilidades orientados a la mejora en el puesto de trabajo. Recomendamos esta formación a todo el que desee mejorar su perfil profesional para insertarse en el mundo laboral o para mejorar su posición en el mismo: este es el momento más indicado para formarse ante los retos que supone el futuro

Formación dirigida a

Dirigido a cualquier alumno interesado en mejorar su formación para progresar en el entorno laboral, que cada día es más competitivo y necesita de mayores habilidades y conocimientos para progresar. Puedes estudiar este curso durante el 2026

Requisitos para estudiarlo

Realización del curso durante el ejercicio 2026. No se requiere ningún requisito especial

Título que conseguirás

Recibirás un Diploma de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo

Información adicional sobre el CURSO Inem Sepe 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en PAMPLONA/IRUÑA

Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

Oferta de Prácticas

No se requieren

Asignaturas y Temario del CURSO Inem Sepe 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del CURSO Inem Sepe 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad.

Objetivo del CURSO INEM SUBVENCIONADO GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES: Conocer las distintas técnicas existentes de cara a la resolución de una queja/reclamación. Saber actuar ante situaciones hostiles a través de soluciones inteligentes, reconduciendo la situación hacia un diálogo positivo. Gestionar una queja/reclamación de la forma más adecuada en función de la vía por la que nos llegue.
Temario del CURSO INEM GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES:
  • MÓDULO I. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES (5 horas)
  • U.D.1. La importancia de la queja y/o reclamación
  • U.D.2. Normativa para el tratamiento de quejas
  • U.D.3. Tipología de clientes
  • MÓDULO II. EL PROCESO DE TRATAMIENTO DE UNA QUEJA Y/O RECLAMACIÓN (15 horas)
  • U.D.1. Pasos para gestionar una queja/reclamación
  • U.D.2. La comunicación y la actitud ante el cliente
  • U.D.3. Análisis y tratamiento de la queja/reclamación
  • U.D.4. El valor de la argumentación
  • U.D.5. Qué no se debe hacer
  • U.D.6. Cómo actuar ante un cliente difícil
  • U.D.7. El argumento de resolución
  • U.D.8. Seguimiento de la queja/reclamación
  • U.D.9. La búsqueda de la satisfacción del cliente


Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Estudia nuestro CURSO DE GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES y fórmate para progresar y mejorar tu cualificación profesional y tu trayectoria laboral. Estamos convencidos de que la formación es una gran herramienta de mejora profesional especialmente necesaria en estos tiempos difíciles

CENTROS DE FORMACIÓN DÓNDE SE ESTUDIA EL CURSO INEM SEPE 2026 GESTION DE QUEJAS Y RECLAMACIONES en PAMPLONA/IRUÑA


ACADEMIAS DONDE SE ESTUDIA EL CURSO EN LA PROVINCIA DE NAVARRA

OTRA FORMACIÓN QUE PUEDE INTERESARTE

  • FP Servicios en Restauración 2026

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP 2026
    Duración: 1400 horas

    La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del FP Servicios en Restauración 2026. Ofrecemos cursos presencial... ver temariover temario

  • FP Montaje y Mantenimiento de Instalaciones de Frio Climatización y Producción de Calor 2026

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP 2026
    Duración: 1400 horas

    A continuación reflejamos los objetivos y el temario del FP Montaje y Mantenimiento de Instalaciones de Frio Climatización y Producción de Calor 2026. Ofrecemos cursos presenciales, cursos online ... ver temariover temario

  • FP Gestión Administrativa Nocturno 2026

    Método: FP a distancia | Formacion Profesional a distancia | Ciclos Formativos
    Temática: FP 2026
    Duración: 1400 horas

    La metodología de nuestra formación es compatible con el trabajo. Si te interesa, revisa el contenido, el temario y los objetivos del FP Gestión Administrativa Nocturno 2026. Te ofrecemos nuestros... ver temariover temario

  • Curso de Asistente Técnico Veterinario Ecuestre ATV Ecuestre 2026

    Método: Cursos de Metodología a Distancia y Presencial
    Temática: Otros Cursos profesionales 2026
    Duración: Pregunta sobre el n horas

       - Características básicas del caballo, conformación externa, aplomos y razas.    - Anatomía y fisiología del aparato locomotor de los équidos.  ... ver temariover temario

  • CURSO Inem Sepe 2026 Gestión de la reputación online ONLINE

    Método: Curso Inem Subvencionado Online
    Temática: Cursos Inem Sepe 2026 Márketing y Gestión Comercial
    Duración: 72 horas

    Revisa a continuación el temario de nuestro CURSO Inem Sepe 2026 Gestión de la reputación online ONLINE. Queremos ofrecerte cursos a distancia para que aumentes tu nivel de profesionalidad. Contenidos del Curso INEM Ge... ver temariover temario


Cursos INEM SEPE por Comunidades

PLANO DE LA CIUDAD DE PAMPLONA/IRUÑA ESPAÑA

Contenidos en el Blog

Cursos INEM SEPE por Categorías

Cursos INEM SEPE por Comunidades

Cursos 2026 Destacados

LO MÁS INTERESANTE EN LA WEB

Cursos Inem Sepe 2026 Inmobiliaria, Construcción e Instalaciones Cursos Inem Sepe 2026 Idiomas CURSO Inem Sepe 2026 Contabilidad para no financieros A DISTANCIA Curso de Perito Judicial en Valoración de Motocicletas 2026 fp madrid a distancia fp andalucia a distancia ¿Buscas conocer en qué centro de trabajo puedes entrar y cuál es el salario que devengarás al titularte como Preparador Programador de Máquinas Herramientas con CNC? Aquí encontrarás la información FP de Grado Superior de Transporte y Logística: vídeo explicativo de los puestos de trabajo que ofrece la formación al obtener el título